Vše o nákupu

Obsah

  1. platební a dopravní podmínky
  2. reklamace a vratky
  3. expediční poplatky
  4. velkoodběry zboží
  5. dostupnost zboží
  6. pár slov o knihkupectví
  7. ochrana soukromí
  8. obecné poskytování slev

 

Platební a dopravní podmínky

Úhradu za zboží přijímáme převodem na účet 2402226466 / 2010 (Fio banka) - veškeré informace o platbě Vám vždy přijdou po dokončení objednávky do vašeho emailu.

Druhou alterantivou platby za objednané zboží je dobírka České pošty, v tomto případě vám budeme účtovat poplatky v souladu s dobírkovými tarify České pošty. Dobírkou lze také platit při zasílání zboží na pobočky Zásilkovny. Zde vám také budeme účtovat popaltky za doberečné dle podmínek Zásilkovny.

Online platby pro nás zajišťuje platební brána ComGate. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a.s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.

Platba kartou

Nejrychlejší způsob zaplacení online. Do rozhraní platební brány ComGate zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód – tři čísla, která najdete v podpisovém proužku na zadní straně karty. Vše je zabezpečeno standardem 3D Secure, a tak budete nejspíš požádáni o zadání číselného kódu, který obdržíte SMSkou od své banky.

 

Platba bankovním převodem

Okamžitá platba prostřednictvím internetového bankovnictví. Platební brána ComGate vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví, kam se přihlásíte jako obvykle a zde potvrdíte už připravený platební příkaz. 

Loga banky
 

Po dokončení platby budete přesměrováni zpět do obchodu. Platba je potvrzena okamžitě, budeme bez odkladu pokračovat v realizaci objednávky.

Kontakty

ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel:  +420 228 224 267

 

Osobní vyzvednutí

Od května 2022 je možno zboží zakoupit i v kamenné prodejně na adrese Masarykovo nábřeží 22, Praha 1.

Reklamace a vratky

V souladu s obchodními podmínkami máte nárok na odstoupení od kupní smlouvy a samozřejmě můžete reklamovat  poškozené zboží. Pokud je balík předáván dopravce evidentně poškozený, doporučujeme toto okamžitě řešit s ním a domáhat se reklamace zásilky u dopravce.

Pokud ale nejste spokojeni s dodaným zbožím či toto trpí nějakou vadou (špatné stránkování, poničená vazba, chybějící listy, chyby tisku,  došlo k záměně zboží apod.) využijte možnost vrátit do 30 dní toto zboží.

Pro odstoupení od smlouvy můžete využít tohoto formuláře - ke stažení zde:FormularProOdstoupeniOdSmlouvy

Pokud máte jakýkoliv problém s vaší objednávkou, doručeným zbožím, nejste spokojeni, doporučujeme nejdříve konzultovat s námi. Díky za pochopení.

Adresa pro vracení zboží je:

Klub cestovatelů / Mapy Kiwi

Masarykovo nábřeží 22

Praha 1

Expediční poplatky (poštovné a balné)

Poštovné je odvozeno od tarifů České pošty a navýšeno v přiměřené míře o balné. Při stanovení výše poštovného vycházíme z celkové váhy vaší objednávky.

U objednávek s cenou nad 1500 Kč neúčtujeme poštovné ani balné! U zaslání doporučeným psaním ČP, Balíkem do balíkovny ČP a na výdejní místo Zásilkovny je hranice pro poštovné zdarma již 1000 Kč!

 

popis doba doručování platba převodem/ kartou
na dobírku
Obyčejné psaní České pošty do 250 gramů (typicky max 2-3 mapy) - nelze pojistit ani sledovat doručování! 2-4 dny 40 nelze
Doporučené psaní České pošty (do 1 kg , typicky 3-5 map, 1-2 knihy) 2-3 dny 80 120
Balík na poštu (garance doručení do 48 hodin od odeslání na Vámi vybranou pobočku České pošty, SMS avízo) 1 -2 dny 100 140
Balík do ruky (garance doručení do 24 hodin, SMS avízo ) 1 den 120 160
Balík do balíkovny (garance doručení do 24 hodin, SMS avízo) 1 den 60 100
Zásilkovna (garance doručení do 48 na vámi zadanou pobočku, SMS, email avízo)
1-2 dny 80 120
 
Zasílání na Slovensko
Zásilkovna (garance doručení do 48 hodin na vámi zadanou pobočku na Slovensku, SMS, email avízo)
3 dny 5 €
7 €
Slovenská pošta - doručení do 4 prac. dní na vaši adresu, zásilky do 1 kg
4 dny 6 € 8€

 

 

Velkoodběry zboží

V případě, že máte zájem o řádově větší odběr např. pro sportovní či turistický oddíl, kontaktujte mne a určitě se domluvíme na speciálních podmínkách.

 

Dostupnost zboží

Informace o tom, co znamenají jednotlivé  stavy dostupnosti zboží v detailu produktu

X kusů skladem - zboží uvedené jako skladem odesíláme do 24 hodin od uskutečnění objednávky při platbě na dobírku (v pracovní dny) či do 24 hodin od připsání platby na náš účet v případě platby převodem (v pracovní dny), počty kusů na skladě slouží pro orientaci a např. pokud je uveden skladem poslední kus, je třeba si s objednáním pospíšit :-) Sklad je odečítán po každé dokončené objednávce a navyšován při naskladnění automaticky. Samozřejmě se může vyjímečně stát chyba a produkt označený skladem není - v tom případě Vás budeme ihned kontaktovat a domluvíme se na řešení.

Odesíláme do 3 dní - zboží takto označené musíme objednat v distribuci a Vám ho odešleme do 3 pracovních dnů ( u platby převodem v případě, že dorazí platba od vás), vyhrazujeme si právo tuto dostupnost změnit dle aktuálního stavu v distribučním skladu - vás budeme samozřejmě emailem či telefonicky informovat.

Odesíláme do 5 dní - zboží takto označené musíme objednat v distribuci a Vám ho odešleme do 5ti pracovních dnů ( u platby převodem v případě, že dorazí platba od vás), vyhrazujeme si právo tuto dostupnost změnit dle aktuálního stavu v distribučním skladu - vás budeme samozřejmě emailem či telefonicky informovat.

Odesíláme do 10 dní - zboží takto označené musíme objednat v distribuci ze zkušenostivíme, že jeho dodání může trvat delší dobu např. z důvodu, že zboží není ještě v ČR a objednává se v zahraničí. Rádi ho pro Vás objednáme a Vám ho odešleme do 10ti pracovních dnů ( u platby převodem v případě, že dorazí platba od vás), vyhrazujeme si právo tuto dostupnost změnit dle aktuálního stavu v distribučním skladu - vás budeme samozřejmě emailem či telefonicky informovat.

Nedostupné / vyprodáno - zboží je momentálně nedostupné, popř. vyprodané s delší lhůtou naskladnění. Nelze ho proto ani zakoupit. Rádi ale na váš dotaz zjistíme aktuální situaci a budeme vás informovat, popř. vám vybrané zboží zarezervujeme.

O knihkupectví

Knihkupectví jsem založil v roce 2010 a od té doby se snažím poskytovat stále kvalitnější služby a nabízet zákazníkům širší sortiment kvalitních produktů ať už jde o mapy, průvodce či horoknihy.

V roce 2022 došlo ke sloučení s firmou Svět  outdooru s.r.o Davida Gladiše, rozšíření sortimentu akvizicí prodejny MapyKiwi a otevření kamenné prodejny v Praze.

Ochrana soukromí

Ochrana osobních dat a soukromí zákazníků

Osobní údaje zákazníků jsou v maximální možné míře zabezpečena proti zneužití. Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Veškeré údaje získané od zákazníků užívá výhradně pro vnitřní potřebu společnosti a neposkytuje je třetím osobám. Výjimkou jsou pouze externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálně nutném rozsahu, který je potřebný pro doručení zboží.

Informace o použití dat

Evidované údaje zákazníků jsou výhradně používány pro potřeby online obchodu knihynahory.cz. Evidované údaje nejsou žádným způsobem poskytovány třetí straně. Pokud zákazník souhlasí, je jeho e-mailová adresa zařazena do seznamu zákazníků pravidelně obesílaných v rámci informačního servisu.

Sledování cookies

Za účelem relevantní online inzerce ve službě Google AdWords využíváme funkci remarketing Google Analytics a integraci se službou DoubleClick Campaign Manager. Díky těmto funkcím můžeme cílit a optimalizovat reklamu podle uživatelů, kteří již navštívili web www.knihynahory.cz nebo zde učinili nějakou akci. K zamezení sbírání dat službou Google Analytics lze využít seznam aktuálně dostupných řešení.
Data jsou shromažďována pomocí souborů cookie (cookie první strany a cookie třetích stran). Jejich zakázání je možné v nástroji Správce nastavení reklam Google, či přímo v internetovém prohlížeči.
O uživatelích neshromažďujeme citlivé údaje jako je e-mailová adresa či IP a získané údaje nepřiřazujeme k jiným údajům umožňujících zjištění totožnosti uživatele.

Obecné poskytování slev

Slevy poskytujeme školám, neziskovým organizacím, složkám IZS - především Horské službě, kulturním institucím (knihovnám) na vyžádání po předchozí konzultaci. Velikost slevy se odvíjí od velikosti objednávky a může být od 1% až po 10%. Při dlouhodobé spolupráci jsou slevy individuální po vzájemné dohodě. Pro informaci pište na jirka@knihynahory.cz.

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení